La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
