Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
