La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
