La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
