La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
