La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
