La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
