La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
