La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
