La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
