Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
