Le capital client
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers