La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
