La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
