La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
