Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
