La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
