La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
