La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
