Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
