La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
