La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
