La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
