La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
