Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
