La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
