La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
