Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
