Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
