La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
