Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
