Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
