La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
