La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
