Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
