La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
