La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
