La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
