Définir un ERP et son classement en type et catégorie
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Différencier zone isochrone et zone isométrique
