Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
