La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
