La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
