Amélioration continue

1 fiche en fait son sujet, 3 autres l'abordent

SAM E4.08 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

L'amélioration continue des processus administratifs

Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties

Traité dans Le PDCA : la roue de l'amélioration continue

8 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E5.07 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité

Traité dans La démarche qualité et l'amélioration continue

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

Traité dans Mesurer la satisfaction, fidéliser et améliorer en continu

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CEJM 3.01 · BTS CEJM · Management

Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)

Traité dans La logique managériale

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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