La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
