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GPME E4.02 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Les appels d'offres et la réponse commerciale

Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs

Traité dans L'appel d'offres : marché privé et marché public
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Reglementation ERP et accessibilite

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

Traité dans L'établissement recevant du public : une qualification, pas une déclaration · L'accessibilité depuis la loi du 11 février 2005
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.03 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Le suivi administratif des achats et des ventes

Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente

Traité dans Le secteur public : les marchés publics
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 1.02 · BTS CEJM · Economie

Les défaillances de marché et le financement

Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances

Traité dans Les biens publics
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.01 · BTS CEJM · Droit

La formation et la validité du contrat

Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations

Traité dans Le contenu licite et certain
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.08 · BTS CEJM · Droit

La relation de travail  statuts et contrats

Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail

Traité dans Le CDI : la norme
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

L'accueil et la relation avec les usagers

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans Adapter la relation à ses publics : internes et externes
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.20 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Construire et suivre le plan de développement

Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés

Traité dans Du besoin au plan · Construire le plan
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 1.03 · BTS CEJM · Economie

Le rôle de l'État et les politiques économiques

Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État

Traité dans Les trois fonctions de l'État
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.08 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

La communication institutionnelle et digitale

Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle

Traité dans Communiquer : pourquoi et pour qui · Communication interne et externe
7 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E6.01 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Les contrats de travail

Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination

Traité dans Les autres formes de contrat
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E4.05 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Négocier et conclure la vente

Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)

Traité dans De l'accord de principe à la signature
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.12 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Conduire un entretien managérial

Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation

Traité dans Réussir l'entretien : conditions et suivi · La posture et les techniques de communication
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.11 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le RGPD et le droit du e-commerce

Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement

Traité dans Le cadre juridique de la relation client digitale · Consentement, cookies et prospection électronique
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.02 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les sources du droit comptable et les obligations de l'entreprise

Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC

13 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E6.08 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La communication commerciale de l'unité commerciale

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.15 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Apporteurs d'affaires et communication réseau

Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.05 · BTS CEJM · Droit

La responsabilité civile et pénale de l'entreprise

Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.04 · BTS CEJM · Droit

La propriété industrielle

Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.02 · BTS CEJM · Droit

L'exécution et les effets du contrat

Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E6.07 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

L'animation commerciale et les actions promotionnelles

Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.07 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

La stratégie commerciale et le développement de la PME

Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME

7 pages de cours 24 diapositives Synthèse
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CG P4.01 · BTS CG · Gestion des relations sociales

La veille sociale et l'échéancier social

Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.

15 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.07 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La gestion budgétaire  ventes, production, approvisionnements

Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²

15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.10 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

L'affectation du résultat

Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire

15 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P4.02 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les formalités d'embauche et de départ

Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.

15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.03 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

L'augmentation de capital

Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan

13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.14 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Animer et stimuler l'équipe

Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 1.04 · BTS CEJM · Economie

La croissance et les cycles économiques

Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume

6 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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