La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
