La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
