Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
