La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
