Challenge

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.14 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Animer et stimuler l'équipe

Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)

Traité dans Stimuler : challenges et concours · Cas pratique — concevoir un challenge « accessoires »

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.16 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Animer et fidéliser un réseau

Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants

Traité dans Motiver et stimuler

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E4.04 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Argumenter et traiter les objections

Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.04 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Encadrer une équipe commerciale à distance

Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management

Traité dans Faire grandir l'équipe : la dynamique de groupe · Motiver et fidéliser : lutter contre le turnover

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.18 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Le reporting et le benchmarking du réseau

Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)

Traité dans Mettre en place un reporting · Le tableau de bord réseau

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E8.16 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Construire un système de rémunération

Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)

Traité dans Les composantes de la rémunération globale

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E8.17 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

La rémunération variable et les primes

Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs

Traité dans Les formes de la rémunération variable

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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